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Informazioni utili

TERMINI E CONDIZIONI

01. Generali leggi tutto »

VeronaJourneys è di proprietà di Licia Bassani - Verona Journeys e agisce come agente per conto dei proprietari che desiderano affittare i loro appartamenti per soggiorni di corta o lunga durata. Licia Bassani - Verona Journeys in questi accordi agisce in nome e per conto del proprietario dell'appartamento selezionato.

L'accettazione della prenotazione è soggetta alla disponibilità dell'appartamento selezionato e dal pagamento del deposito dell'affitto. Il prezzo e la durata minima del soggiorno di ogni appartamento sono disponibili su ogni specifica pagina del web. Nel prezzo è incluso un set di lenzuola e asciugamani alla settimana a persona, i costi di pulizia di fine soggiorno e il servizio di accoglienza all'arrivo; ulteriori servizi di pulizia, lenzuola e asciugamani possono essere disponibili su richiesta, il costo di questi servizi aggiuntivi deve essere pagato separatamente all'inizio del soggiorno in contanti. Le utenze sono incluse nel limite di consumo giornaliero dichiarate nella pagina web di ogni appartamento. Ogni cifra garantisce un soggiorno comodo sia in estate che in inverno quando l'aria condizionata o il riscaldamento sono accesi. Se gli ospiti controllano il consumo di energia chiudendo le finestre, tenendo la temperatura tra i 20-21°, e spegnendo le luci quando non si è in casa, e un consumo controllato per l'aria condizionata, quasi sicuramente non saranno addebitati costi ulteriori.

Il costo esatto delle utenze consumate è calcolato con una lettura dei contatori all'inizio e alla fine del soggiorno. Il numero di unità elettrica ottenuta dalla lettura dei contatori sarà moltiplicata per il costo medio di unità, precisamente 0,3 euro ogni kwh di energia e 1 euro ogni metro cubo di gas. Questa procedura permette agli inquilini di controllare i consumi durante il soggiorno, garantendo giustizia con il proprietario. Quando si prenota con l'agenzia Veronajourneys si è d'accordo con le condizioni di prenotazione qui stabilite. Leggere con attenzione le condizioni di prenotazione per evitare inconvenienti.

02. Prenotazioni leggi tutto »

Dopo aver richiesto la disponibilità sul sito, riceverai una mail da parte del nostro staff entro due giorni lavorativi per quanto riguarda la disponibilità dell'appartamento scelto. Una volta ricevuta conferma scritta di disponibilità con nostra mail, si può procedere alla prenotazione utilizzando la scheda di prenotazione che ti abbiamo inviato.

Canone di locazione.
Un deposito pari al 40% del prezzo deve essere pagato quando si completa la prenotazione. Il resto (60%) del prezzo deve essere ricevuto dall'agenzia non oltre 4 settimane prima del vostro arrivo. In alcuni casi si può pagare il resto in contanti al vostro arrivo.
Per cortesia seguire le istruzioni fornite nella scheda di prenotazione.
Se si fa una prenotazione meno di 4 settimane prima del vostro arrivo, l'intero prezzo deve essere ricevuto entro 2 giorni lavorativi dalla vostra conferma scritta di disponibilità.
Non appena riceviamo il pagamento, riceverete una conferma della vostra prenotazione, da una mail da parte del nostro staff.

La vostra prenotazione sarà cancellata se il prezzo richiesto non verrà ricevuto entro la scadenza e una tassa di cancellazione sarà addebitata come sottoscritto nella clausola 6.
Ricontrollare che i dati della prenotazione siano corretti.
Licia Bassani - Verona Journeys si riserva il diritto di rifiutare una prenotazione senza spiegazioni.
Le prenotazioni non possono essere accettate se eseguite da persone minorenni.

03. Modalità di pagamento leggi tutto »

Tutti i pagamenti devono essere fatti in euro. Si può pagare in questo modo:

PAYPAL

BONIFICO BANCARIO a favore di Licia Bassani - Verona Journeys
beneficiario: Licia Bassani
indirizzo: Via IV Novembre 18, 37126 Verona
banca: MEDIOLANUM
IBAN: IT89D030623410000001676504
BIC/SWIFT MEDBITMMXXX or MEDBITMM

Nella causale deve essere indicato il vostro numero di prenotazione (indicato nella vostra scheda di prenotazione) e nome dell'appartamento. Per cortesia fate attenzione che a tutti i bonifici fuori dall'area Sepa verrà aggiunto una tassa di € 15 sull'importo per coprire i costi bancari relativi al prelievo o versamento del vostro denaro.
Per cortesia, inviateci la ricevuta del pagamento della vostra Banca o via mail info@veronajourneys.com

04. Arrivo e partenza leggi tutto »

L'arrivo all'appartamento è dalle 14.00 alle 20.00, e la partenza entro le 10.00.
Chiediamo di informarci sui dettagli del vostro arrivo ( orario di arrivo, treno, volo, compagnia, città di partenza, atterraggio) non più tardi di 4 giorni prima del vostro arrivo così possiamo consigliarvi il mezzo di trasporto migliore per raggiungere l'appartamento. È possibile organizzare un arrivo anticipato nell'appartamento ( 14,00- 20.00), dipende dalla disponibilità.
Se si ha intenzione di arrivare dopo le 20.00 ci riserviamo il diritto di un supplemento di € 50 per condurre l'ospite nell'appartamento.

05. Numero di persone leggi tutto »

Quando si completa la scheda di prenotazione, verrà richiesto di fornire i dati di tutte le persone che occuperanno l'appartamento per tutto/ o parte del soggiorno. Per cortesia devono essere inseriti anche i bambini nella scheda di prenotazione.
Su richiesta possiamo fornivi lettini per bambini con un sovraprezzo di € 50 da consegnare al momento dell'arrivo in contati
Il numero massimo di persone nell'appartamento non deve oltrepassare il numero scritto nella descrizione dell'appartamento, salvo accordi scritti precedenti. Ci riserviamo il diritto di una tassa aggiuntiva, di rifiutare, revocare o cancellare la vostra prenotazione in qualsiasi momento, se l'appartamento viene occupato da più persone di quelle stabilite nella scheda di prenotazione.
Si accetta di non recare disturbo dalle 13.00 alle 15.00 e dalle 23.00 alle 8.00. Inoltre prendere nota, che l'agenzia con suo incaricato,si riserva il diritto di accesso all'appartamento, con appuntamento, in qualsiasi momento opportuno per opere di manutenzione o per ispezione. In ogni modo si verrà chiamati prima, a meno che non ci sia un'emergenza.

06. Cancellazione leggi tutto »

Se si desidera cancellare la prenotazione si deve comunicarlo per iscritto (via mail) prima dell'arrivo. Gli indirizzi principali si trovano nella sezione Contatti del nostro sito. La cancellazione diventa effettiva a seguito del nostro ricevimento della vostra rinuncia scritta. L'ospite può ritirare l'obbligo di locazione nei seguenti modi:
• fino a 8 settimane prima dell'arrivo: è dovuto il 10% del canone di locazione ( per coprire i costi amministrativi).
• da 8 a 4 settimane prima dell'arrivo: è dovuto il 40% del canone di locazione.
• da 4 a 1 settimana prima dell'arrivo: è dovuto 80% del canone di locazione.
• nel caso in cui la cancellazione avvenisse meno di una settimana prima dell'arrivo è dovuto l'intero importo del canone (100%) e non c'è alcun rimborso dopo tale termine o in caso di interruzione del soggiorno.

07. Deposito Cauzionale leggi tutto »

Viene richiesto di pagare un deposito cauzionale per coprire i costi relativi a eventuali furti, smarrimenti o danni fatti da voi, dai vostri ospiti o visitatori durante il periodo del vostro soggiorno.
Viene richiesto di pagare il deposito cauzionale in contanti (Euro) al momento dell'arrivo. Le chiavi dell'appartamento non verranno consegnate e verrà negato l'accesso all'appartamento se non viene pagato il deposito cauzionale al nostro incaricato come specificato sopra. Il deposito cauzionale verrà restituito alla partenza una volta eseguita l'ispezione dell'appartamento.
Preghiamo di avvisare l'agenzia il prima possibile in caso di perdite, smarrimenti o danni nei confronti dell'appartamento o ciò che c'è dentro durante il tuo soggiorno. Si sarà responsabili a risarcire per le perdite, smarrimenti o danni stabiliti dall'agenzia. Ci riserviamo il diritto di detrarre dal rimborso del deposito cauzionale il valore calcolato della perdita, smarrimento o danno, così come il costo di qualsiasi servizio richiesto non incluso nel canone di locazione. Se il valore della perdita, smarrimento o danno supera il valore del deposito di sicurezza, verrà richiesto di pagare attraverso un bonifico bancario entro 7 giorni dal vostro ricevimento della nostra notifica. Riceverete una conferma scritta ( via mail) da parte nostra riguardante tali oneri non più tardi di 7 giorni dalla data della vostra partenza.
Nel caso di perdita o mancata restituzione delle chiavi da parte dell'intestatario del contratto, a quest'ultimo sarà addebita una multa tra i 50 e i 200 euro. Nel caso in cui si rimanga chiusi fuori di casa, dimenticandosi le chiavi all'interno dell'appartamento, l'agenzia si riserva il diritto di addebitare 50 euro per provvedere alla riapertura dell'appartamento. Nel caso in cui l'inquilino richiedesse la presenza dello staff dell'agenzia durante il soggiorno per qualsiasi motivo che l'agenzia consideri poco importante, verranno addebitate 50 euro a ogni chiamata.

08. La proprietà leggi tutto »

Il proprietario si riserva il diritto di cambiare mobili, arredi interni o servizi nell'appartamento senza preavviso. Nonostante noi cerchiamo di aggiornare le fotografie sul web, non possiamo prendere la responsabilità di piccole differenze tra le illustrazioni, testo o fotografia e la proprietà attuale. Se vengono eseguiti dei cambiamenti essenziali, vi informeremo il prima possibile.

È responsabilità dell'inquilino mantenere l'appartamento, mobili e arredi nelle stesse condizioni in cui l'ha trovato. Bisogna lasciare l'appartamento ragionevolmente pulito alla partenza. L'agenzia si riserva il diritto di addebitare una pulizia extra tra i 50 e 100 euro nei seguenti casi: quando gli appartamenti alla partenza dell'inquilino sono particolarmente sporchi e richiedono una pulizia straordinaria; quando viene lasciata dell'immondizia nell'appartamento al momento della partenza( tutti i rifiuti devono essere smaltiti negli appositi cassonetti lungo le strade)

Se sfortunatamente avvengono problemi tecnici o non si è soddisfatti della pulizia dell'appartamento all'arrivo, vi preghiamo di contattarci il prima possibile. Chiediamo che qualsiasi denuncia deve essere indirizzata all'agenzia per iscritto (tramite mail) all'inizio del soggiorno. Non sarà riconosciuto alcun rimborso o risarcimento se reclamato alla fine del soggiorno o in caso di mancato preavviso all'agenzia di abbandono dell'appartamento durante il soggiorno.
È proibito subaffittare l'appartamento.
Non sono permessi gli animali negli appartamenti, a meno che non sia scritto espressamente nella singola spiegazione di ogni appartamento.
Ai trasgressori verrà addebitata una multa tra i 50 – 500 euro.

09. Cancellazione da parte dell'agenzia o del proprietario leggi tutto »

Nello sfortunato caso che fosse necessaria la cancellazione della vostra prenotazione dell'appartamento scelto, vi informeremo il prima possibile, se richiesto, cercheremo in tutti i modi di provvedere con un appartamento alternativo, dello stesso tipo e standard a quello richiesto. Nel caso in cui non sia disponibile alcun appartamento o che non intendiate cambiare sistemazione, l'agenzia restituirà tutto il denaro pagato e non avrà alcun altra responsabilità.

10. Responsabilità dell'Agenzia e del proprietario dell'appartamento leggi tutto »

Responsabilità dell'Agenzia e del proprietario dell'appartamento
Sia Licia Bassani - Verona Journeys ( che agisce per conto dei proprietari) che la proprietà non saranno responsabili di lesioni personali per qualsiasi persona che occupa l'appartamento, o che è in visita, a meno che questo non dipenda dalla nostra provata negligenza o dei nostri collaboratori.
Né noi (agenzia) né il proprietario potrà essere ritenuto responsabile per la rottura di attrezzature meccaniche quali pompe o caldaie, né per mancanza di forniture pubbliche come acqua e/o elettricità. Nello sfortunato caso di rottura di attrezzature meccaniche come pompe, caldaie ecc., siete pregati di contattarci il prima possibile per darci la possibilità sistemare l'appartamento il prima possibile.

Né Licia Bassani - Verona Journeys né il proprietario sono responsabili per rumore o disturbi causati da terzi e/o provenienti da appartamenti limitrofi. La richiesta di risarcimento per il sopra citato problema sarà a discrezione di Licia Bassani - Verona Journeys e del proprietario.

Né Licia Bassani - Verona Journeys né il proprietario si assumono la responsabilità per eventi straordinari quali condizioni atmosferiche particolari, incendi, scioperi etc., in quanto impossibili da prevedere.

Licia Bassani - Verona Journeys non è responsabile per qualsiasi furto che si verifichi all'interno degli appartamenti.

11. Informazioni importanti per gli ospiti leggi tutto »

Gli appartamenti proposti da VeronaJourneys sono gentilmente messi a disposizione da privati e non sono sistemazioni turistiche tradizionali come hotel, B&B o pensioni. Per questa ragione non possono essere classificati secondo gli standard internazionali. Infatti, l'architettura e l'arredamento di ogni singolo appartamento rispetta la cultura e le tradizioni locali secondo i gusti personali del proprietario. L'interesse principale di VeronaJourneys è di offrire questo tipo di sistemazioni sperando che i nostri clienti si divertano vivendo in una tipica abitazione veronese, di cercare di accoglierli nel miglior modo possibile e rispondere alle loro necessità e domande.

Gli appartamenti da noi scelti con molta cura offrono una gamma di qualità e convenienza e riteniamo che con queste sistemazioni i Veronajourneys seleziona con attenzione gli appartamenti che offre ai clienti. Nonostante tutto, non possiamo escludere la possibilità che piccole differenze derivanti dal particolare clima, dall'architettura, dalla cultura e dalle tradizioni della città di Verona, possano causare piccoli disagi. Questi disagi non potranno essere accettati come lamentele.

12. Legge e giurisdizione leggi tutto »

Questo contratto è regolato dalla legge italiana, e dal Tribunale di Verona.